Accompagnement stratégique des gestionnaires
Un programme d’accompagnement sur 8 semaines pour libérer vos gestionnaires des urgences récurrentes,
renforcer l’autonomie et améliorer l’engagement des équipes sur les quarts atypiques.
Les quarts atypiques vivent une réalité que peu comprennent.
Souvent seuls. Peu encadrés. Confrontés à des urgences constantes.
Pression élevée, fatigue, roulement du personnel.
Une culture d’entreprise qui fonctionne très bien le jour… et qui se dilue dès que l’équipe de jour quitte le site.
Pendant des années, j’ai travaillé sur les quarts de soir, nuit et fin de semaine.
J’ai vu de près les défis que vivent les gestionnaires atypiques — et les impacts réels sur la performance humaine et opérationnelle.
C’est exactement pour ça que j’ai créé l’Accompagnement stratégique.
Avant d’aider un gestionnaire, il faut comprendre son monde.
Voici ce que j’analyse directement sur les quarts concernés :
- la réalité vécue par le gestionnaire,
- les défis de l’équipe,
- la dynamique, la communication et l’engagement,
- la culture SST, qualité et respect,
- les irritants qui freinent la performance,
- les besoins, aspirations et points de développement.
Et surtout : ce qui peut être amélioré maintenant pour obtenir un impact immédiat.
Le résultat ?
- un portrait clair,
- une vision objective,
- un plan d’action concret basé sur la réalité de vos quarts.
Avec un objectif simple : rehausser la performance, renforcer l’engagement, améliorer l’autonomie, réduire le stress et soutenir réellement vos gestionnaires atypiques.
Cadre de l’accompagnement (8 semaines)
Pour garder la page claire, les détails de chaque phase sont accessibles en déroulant les sections ci-dessous.
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Phase 1 — Définition des attentes (1 h)
- Rencontre initiale avec le gestionnaire et son supérieur immédiat
- Clarification des objectifs, enjeux opérationnels et des indicateurs de succès
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Phase 2 — Observation et diagnostic de terrain (4 h × 8 = 32 h)
- Présence sur place aux quarts visés (soir, nuit, fin de semaine)
- Tournée de plancher avec le gestionnaire
- Discussions informelles avec les membres de l’équipe
- Entrevue 1:1 pour faire émerger défis et freins
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Phase 3 — Coaching et formation personnalisée
Micro-formations ciblées selon les besoins observés (sur place ou en virtuel) :
- Déléguer avec efficacité
- Communiquer pour engager
- Donner de la rétroaction mobilisante
- Gérer des conversations difficiles
- Responsabiliser sans rigidité
- Créer des équipes autonomes
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Phase 4 — Mise en action et suivi hebdomadaire
- Plan d’action hebdomadaire co-construit
- Rencontre de 30 minutes (soir ou nuit) pour :
- faire le point,
- offrir de la rétroaction,
- ajuster selon les besoins.
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Phase 5 — Évaluation à mi-parcours (1 h)
- Rencontre de suivi avec le supérieur hiérarchique
- Bilan des apprentissages et ajustement de l’approche si nécessaire
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Phase 6 — Clôture et transfert (1 h)
- Retour d’observation et recommandations finales
- Suggestions d’actions pour la suite
- Dossier synthèse remis à l’organisation
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Outils et ressources accessibles
- Grilles de délégation efficaces
- Scripts de rétroaction et de communication difficile
- Canevas de planification hebdomadaire
- Modèles de plan d’amélioration continue
- Accès ponctuel au support téléphonique pendant la durée du mandat
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Bénéfices attendus
- Réduction des urgences opérationnelles
- Meilleure clarté des rôles et responsabilités
- Hausse de l’autonomie et de la responsabilisation de l’équipe
- Communication plus fluide entre gestionnaires et employés
- Gestion proactive des employés problématiques
- Valorisation et développement des employés performants
- Création d’un climat de travail plus serein et mobilisant
- Gestionnaire plus confiant et mieux outillé
Rapport final
- La synthèse des constats et recommandations
- Un moment d’échange pour valider les priorités d’action
- La possibilité d’un suivi ponctuel (ex. : 1 appel de 60 min dans les 30 jours)
Investissement
À déterminer (pour un accompagnement complet de 8 semaines).
Cet accompagnement est conçu pour les organisations qui prennent au sérieux la santé de leurs quarts de jour et de leurs quarts atypiques (soir, nuit et fin de semaine).
Parler de vos quarts de jour et atypiques ?
Carl-Michael Tessier, M.Sc., MBA
Coach en développement d’équipe performante et accompagnement sur mesure
Carl Michael Conseil Inc — (819) 943-0148