« Vous discipliner pour faire ce que vous savez juste et important, bien que difficile, est la voie de la fierté, de l’estime de soi et de la satisfaction personnelle. » ~ Margaret Thatcher
La tendance humaine à se comparer aux autres est omniprésente : nous observons la pelouse, la voiture ou la maison du voisin et les mettons en parallèle avec ce que nous avons. Cela s’applique aussi bien à notre apparence qu’à nos opportunités.
Lorsque nous voyons une situation plus enviable de l’autre côté de la barrière, deux réactions s’offrent à nous : soit nous reconnaissons le travail et les sacrifices de cette personne et nous nous réjouissons pour elle, soit nous ressentons de la jalousie. Une jalousie souvent tournée vers le résultat, sans tenir compte du processus qui y a mené.
Mais si vous appreniez que ces biens matériels ou cette situation avantageuse sont le fruit de revenus non déclarés ou d’activités illégales, quel serait alors votre ressenti?
Probablement, vous allez trouver la situation injuste et perdre votre respect pour l’individu en question.
Vous serez peut-être tenté de dénoncer la personne (plus facile pour une fraude que pour certains autres types de crimes 😊). Vous pourriez vous questionner sur la droiture de votre démarche et ce que cela vous rapporte.
La seule conclusion qui est certaine est que vous allez éprouver un malaise face à la situation. Pourquoi?
La plupart d’entre nous avons de la difficulté, voire une impossibilité d’accepter l’injustice.
Leadership juste et équitable
Le même phénomène se manifeste au sein des microsociétés que sont les entreprises. Comme évoqué dans des articles précédents, l’un des passe-temps favoris des employés consiste à observer le comportement du leader ou du gestionnaire en place, cherchant à déterminer si ce dernier est digne de confiance. Il est donc essentiel d’incarner un leadership juste et équitable.
Cette exigence prend d’autant plus d’importance aujourd’hui, avec la montée des mouvements égalitaires, qui appellent les organisations à garantir l’égalité salariale entre hommes et femmes, ainsi qu’à offrir à tous l’accès aux différents postes, à condition que les compétences soient au rendez-vous.
Pour un leader, adopter une approche équitable présente de nombreux avantages. Cela suscite la confiance et gagne le respect de ses équipes. Une telle attitude renforce le sentiment de valorisation des employés, qui se montrent alors plus loyaux et engagés envers l’équipe et l’organisation. Ces facteurs contribuent à augmenter la rétention du personnel et la productivité de l’équipe.
Comme l’illustre le dernier paragraphe, être un leader équitable permet aux organisations d’atteindre un objectif essentiel : accroître la productivité tout en fidélisant les employés. Un élément clé souvent négligé : la confiance.
Pour inspirer cette confiance, un gestionnaire juste va :
- Définir les objectifs et les échéanciers
- Établir les attentes envers les membres du groupe
- Confirmer les rôles et responsabilités de tous
- Vérifier la maitrise des outils en place
- Ajouter les outils manquants
- Assurer la formation
- Assurer le respect des règles en place
- Prendre les moyens nécessaires pour corriger la situation
Nous pensons souvent à l’équité et à la justice en termes de rémunération et d’accès aux postes, mais il est tout aussi crucial pour un gestionnaire leader d’être juste dans la gestion quotidienne de son équipe. Il est facile d’établir des règles sur papier et d’en informer les employés.
De même, discipliner les employés qui posent problème est souvent moins compliqué, car ils offrent de nombreuses occasions de le faire. Cependant, la situation devient plus délicate lorsqu’il s’agit de sanctionner un employé que l’on apprécie particulièrement.
C’est là que réside le véritable défi. Serez-vous capable de faire preuve de justice et de traiter tout le monde de manière équitable? Si vous échouez, vous risquez de perdre la confiance de l’équipe, ou de provoquer des murmures accusant d’avoir des favoris.
En revanche, si vous restez fidèle à vos principes et que cet employé est aussi compétent que vous le croyez, il comprendra la raison de la sanction et vos explications, renforçant ainsi sa confiance en vous. Peut-être pas immédiatement, mais certainement à long terme.
Rappelez-vous : adopter une approche juste contribue à maintenir la cohésion de l’équipe. En constatant un traitement équitable, les membres de l’équipe seront plus enclins à collaborer pour atteindre un objectif commun, ce qui favorisera un environnement de travail positif.
Conseils
Limitez ou évitez la participation à des activités sociales non corporatives avec vos employés. Il est tout à fait approprié, et même recommandé, d’assister aux événements officiels de l’entreprise comme le party de Noël, les BBQ ou les activités du club social, car ces occasions permettent de mieux connaître vos employés dans un cadre professionnel.
En revanche, il est préférable d’éviter des sorties plus informelles, telles que prendre un verre ou aller manger avec certains employés, afin de maintenir une relation professionnelle équilibrée.
Évitez également de vous connecter avec vos employés sur les réseaux sociaux. Ces plateformes peuvent exposer des informations personnelles que vous ne devriez ni partager ni connaître dans le cadre professionnel.
Si un employé vous demande de se connecter sur les réseaux sociaux, expliquez-lui poliment que votre refus n’est en aucun cas lié à la personne, mais vise à respecter votre rôle de représentant de la direction, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise.
Lors des rencontres disciplinaires, assurez-vous toujours de la présence d’un représentant syndical ou d’une autre tierce personne pour éviter toute situation délicate où votre parole pourrait être mise en opposition avec celle de l’employé.
Ne tenez jamais une réunion en tête-à-tête avec un employé, dans votre bureau, à portes et rideaux fermés.
Limitez tout contact physique à une poignée de main.
Enfin, évitez les blagues inappropriées de type « mononcle », qui pourraient être mal perçues et nuire à l’ambiance professionnelle.
Perceptions
À noter : vous n’êtes pas l’ami de vos employés, mais leur gestionnaire. Cela ne vous empêche pas d’être sympathique, souriant et ouvert dans vos conversations avec vos employés, mais je crois qu’il est professionnel de se garder une petite distance pour éviter les rumeurs et les fausses interprétations.
À la lecture de mes conseils, certaines personnes pourraient penser que je suis intense et que ces mesures sont inutiles. Comprenons-nous bien, je suis quelqu’un qui a un excellent sens de l’humour et j’adore rire et éprouver du plaisir autant au travail que dans ma vie personnelle.
Cependant, il ne faut qu’une seule action ou parole inappropriée (réelle ou supposée) pour entacher une réputation que vous avez mis des années à construire. Personnellement, je préfère faire ce sacrifice et accepter que certains employés disent que je suis trop rigide, plutôt que de risquer de compromettre l’intégrité de ma carrière.
Le fait d’être juste va vous donner une bonne réputation et si cette attitude est générale entre les membres du groupe de leadership, il sera très facile pour votre organisation d’attirer de bons talents qui voudront travailler pour des gens intègres et respectueux.
En somme, un leadership juste est crucial pour établir un environnement de travail sain, productif et harmonieux. Cela permet non seulement de maximiser les performances, mais aussi de créer une organisation où les employés se sentent respectés et engagés.
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Besoin d’aide pour améliorer vos compétences de leadership ou pour instaurer une culture de leadership bienveillant? N’hésitez pas à me contacter. C’est avec plaisir que je vous écouterai et vous fournirai les outils nécessaires pour l’avenir.
N’oubliez jamais : quel impact votre humeur a-t-elle sur votre performance et votre attitude générale? Imaginez si tous vos employés ou collaborateurs étaient heureux…
Carl-Michael Tessier
Coach en développement d’équipe performante et accompagnement sur mesure
« La règle d’or est d’agir sans crainte sur ce que l’on croit être juste. » ~Gandhi
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