Admettre mes limites fut une des meilleures décisions que j’ai prises comme gestionnaire

Il est impossible d’être un expert dans tous les domaines. Donc, lorsque vous faites face, dans ma carrière, à un défi que vous ne pouvez pas surmonter, vous avez deux choix: trouver des excuses ou admettre ses limites et demander de l’aide.

Bien que c’est quelquefois difficile sur l’égo, il faut essayer le plus possible de choisir la deuxième option.

Pour ma part, lorsque j’ai été promu superviseur de production, je me suis retrouvé devant un immense défi : je n’avais ni les connaissances mécaniques, ni l’expérience pratique pour faire rouler des lignes de production. J’étais incapable d’allouer les bons de travail, de connecter les réservoirs à la remplisseuse ou d’exécuter les tâches manuelles que mes employés maîtrisaient parfaitement.

En fait, j’étais et je demeure médiocre dans ces activités techniques. Mais ce n’était pas un problème : ce n’était pas mon travail.

Dès mon arrivée dans ce poste, j’ai pris une décision cruciale : admettre mes limites ouvertement à mon équipe.

J’ai choisi l’humilité plutôt que la prétention.

Avouer mes lacunes… et reconnaître leur expertise

Dès les premiers jours, j’ai mis les choses au clair avec mes employés. Je leur ai avoué que je n’avais pas les compétences pour faire leur travail, mais que j’étais disposé à les écouter pour comprendre leurs défis. Mon rôle serait de leur fournir un climat de travail positif, basé sur la coopération, le respect et le travail d’équipe.

Je me positionnais non pas comme celui qui détenait toutes les réponses, mais comme un filet de secours : proactif, à l’écoute, et déterminé à trouver des solutions avec eux.

Je me rappelle encore le sourire de mon mécanicien lorsqu’il m’a expliqué un problème lié au sprocket. Je lui ai répondu honnêtement : « Je n’ai aucune idée de ce dont tu parles. » Cela l’a fait rire. J’aurais pu feindre la compréhension, hocher la tête et cacher mon ignorance. Mais ma stratégie était différente : lui confirmer qu’il était l’expert et que son rôle était essentiel. Ce simple geste renforçait son importance et sa responsabilité dans l’équipe.

Aider sur la ligne de production fut une leçon d’humilité

Mais c’est un autre geste qui a eu le plus grand impact. Lorsqu’il fallait absolument terminer une production dans l’urgence, je rejoignais mes employés sur la ligne pour prêter main-forte.

Soyons honnêtes : j’étais atroce. Je ralentissais plus que je n’accélérais. Mais… mon inefficacité devenait une source de rires et de complicité.

Ces moments partagés avaient un effet puissant :

• Ils réduisaient le stress lié à la surcharge de travail.

• Ils montraient que personne n’était « trop important » pour se retrousser les manches.

• Ils donnaient à mes employés une fierté immense : voir leur patron peiner sur une tâche qu’ils accomplissaient avec brio soulignait leur compétence et leur valeur.

Je ne cherchais pas à être le plus performant. Mon but était de partager l’expérience, d’être solidaire et de démontrer que dans mon équipe, nous gagnions ensemble et nous perdions ensemble.

Donner le crédit… et prendre la responsabilité

Être gestionnaire, ce n’est pas briller seul. C’est savoir mettre son équipe en lumière. Voici trois rappels essentiels que j’ai appris :

1. Votre valeur ne diminue pas quand vos employés reçoivent des félicitations.
   Si vous communiquez bien avec vos supérieurs, ils savent quel rôle vous jouez dans les résultats. Les employés méritent les fleurs pour le travail accompli.

2. Résistez à la tentation de prendre le crédit.
   Si vous monopolisez la reconnaissance lors d’un succès collectif, vous détruisez la confiance et l’engagement de vos employés. Ils sont les acteurs principaux du résultat.

3. Prenez la responsabilité quand ça tourne mal.
   Être gestionnaire, c’est assumer les erreurs. Devant vos patrons, inutile de trouver un coupable : c’est votre responsabilité. En privé, bien sûr, vous devez discuter avec les responsables, comprendre ce qui s’est passé et travailler à éviter que l’erreur se reproduise. Mais vous protéger au détriment de vos employés ruine votre crédibilité et leur confiance.

L’humilité comme levier de leadership

Un vrai gestionnaire n’est pas celui qui sait tout ou qui fait tout. C’est celui qui :

• Admet ses limites sans honte.

• Fait confiance à ses employés.

• Crée les conditions pour que l’équipe s’épanouisse et brille.

L’humilité n’est pas un signe de faiblesse. C’est un signe de courage et de confiance en soi.

Lorsque vous osez vous effacer, vos employés se sentent reconnus et valorisés. Et c’est précisément dans ces conditions que la performance, l’engagement et l’innovation émergent.

Conclusion : Osez admettre vos limites

Si j’avais choisi de cacher mes faiblesses ou de m’éloigner des réalités du plancher, j’aurais manqué des occasions précieuses de renforcer la cohésion de mon équipe.

Au contraire, en avouant mon ignorance, en célébrant l’expertise de mes employés, et en me joignant à eux dans l’effort collectif, j’ai découvert une vérité simple : un leader qui s’efface permet à son équipe de briller.

La prochaine fois que vous serez tenté de tout contrôler ou de cacher vos lacunes, rappelez-vous ceci : votre rôle n’est pas de tout savoir ni de tout faire. Votre rôle est d’aider vos employés à exceller, de les protéger quand ça va mal, et de leur donner le crédit quand ça va bien.

Ayez confiance dans ce processus : cela fonctionne.

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Carl-Michael Tessier, M. Sc., MBA

Coach en développement d’équipes à haute performance et accompagnement sur mesure