Un vrai leader sait s’effacer pour mieux faire briller son équipe

« L’humilité est la base solide de toutes les vertus » Confusius

Tout au long de ma carrière, je me suis toujours identifié aux gestionnaires qui plaçaient le succès collectif au-dessus du succès individuel. Le leader humble qui comprend que ce n’est pas à propos de lui ou elle mais que le focus doit être mis sur l’équipe.

Dès mes débuts en gestion, une pensée m’a marqué : et si ma vraie mission était de débloquer le potentiel de mes employés, plutôt que de prouver le mien ?

Avec du recul, ce que j’imaginais comme résultat n’était même pas proche de ce que mes équipes ont été capables d’accomplir.

Cependant, pour permettre à mes équipes de grandir et de s’épanouir, j’ai rapidement compris que la meilleure approche était de reconnaître qu’ils étaient les véritables experts des processus.

Mon rôle consistait à les encadrer tout en veillant à créer un environnement de travail propice à leur développement et à leur succès.

Autrement dit, je devais ouvrir la voie et ensuite m’effacer pour les laisser progresser.

L’humilité du leader commence par comprendre que, dans un monde idéal où son équipe était complètement autonome, son poste ne serait pas nécessaire.

Ouch!

C’est une phrase percutante qui pourrait peut-être vous déplaire ou enrager les individus qui se définissent dans l’entreprise par leur position hiérarchique.

Prenons un petit instant pour bien assimiler ce concept…

Nous vivons dans un monde où l’importance des gens est souvent perçue comme étant directement proportionnelle à sa position hiérarchique.

Trop souvent, la valeur d’une personne est associée à sa place dans l’organigramme. Pourtant, du CEO au concierge, chaque rôle est essentiel à la pérennité de l’entreprise.

Le client paie vos employés, pas votre égo

Pourquoi le client paie-t-il vraiment ?

Il paie pour le travail réalisé par ceux qui produisent les biens ou services qu’il achète.

C’est un coup dur pour l’ego des gestionnaires, car le client ne paie pas pour vos responsabilités directement.

Même si cette réalité est douloureuse, toutes les compagnies aimeraient avoir des employés qui sont capables de gérer leur quotidien sans l’obligation d’avoir un gestionnaire à leur côté.

Cela ne signifie pas que votre rôle est inutile, bien au contraire. Vous avez d’importantes responsabilités et exercez une influence indéniable sur la performance de votre équipe. Mais vous n’êtes pas la personne qui exécute le travail pour lequel les clients paient.

Changement de paradigme

Vous devez simplement changer votre vision de la situation et inverser la pyramide pour vous placer au service de vos employés et ainsi augmenter leur performance et la satisfaction du client.

Un changement de paradigme est nécessaire pour transformer votre perspective :

De : Mes employés sont payés pour exécuter ce que je leur demande

À : Je suis payé pour équiper et soutenir mes employés.

Si les derniers paragraphes ont bouleversé votre perception de votre rôle, permettez-moi de vous guider vers une réflexion plus positive et apaisante.

Servir ne signifie pas agir comme un valet ou un esclave, mais plutôt adopter une posture de soutien envers vos employés, afin de vous assurer qu’ils disposent de tous les outils et des connaissances nécessaires pour accomplir leurs responsabilités.

Des employés confiants et compétents vont vous permettre de travailler sur la stratégie et trouver de nouvelles approches innovantes pour permettre à votre équipe de progresser.

Il est important de se rappeler que, si le processus de sélection des différents membres de vos équipes fut effectué adéquatement, tous les employés sous votre responsabilité possèdent les compétences pour effectuer leurs tâches quotidiennes.

Si ce n’est pas le cas, il est essentiel d’intervenir pour fournir les connaissances nécessaires à leur autonomie et à leur productivité. Il est possible que vous possédiez les compétences pour accomplir certaines des tâches assignées à vos employés, surtout si vous étiez un spécialiste technique avant de devenir gestionnaire.

C’est un piège à éviter et un véritable gouffre de temps. Même si vous pouvez accomplir certaines tâches plus rapidement et efficacement que vos employés, il est important de les laisser s’en charger. Vous avez bien d’autres responsabilités à assumer.

Si vous vous précipitez pour effectuer les tâches que vos employés semblent avoir de la difficulté à accomplir, ils vont toujours se fier à vous pour compléter leurs assignations. Bien qu’efficace à court terme, cela ne leur permet pas d’apprendre, de gagner en confiance ainsi que leur permettre de devenir autonome et efficace.

Vous pouvez et devez aider vos employés à résoudre leurs problématiques, mais le but est de transférer les connaissances, donc vous devez trouver une façon de vous effacer dès que le membre de l’équipe semble en contrôle de la situation. Lors de la 2^e ou 3^e explication, posez des questions pour vérifier la compréhension du processus et favoriser la réflexion au lieu de donner les solutions.

Une bonne idée pour éviter ce piège, même si cela pourrait être plus déstabilisant, serait d’occuper un poste de gestion où vos employés réalisent des tâches pour lesquelles vous n’avez ni les connaissances ni les compétences.

Cela vous inciterait à déléguer davantage et à faire confiance à votre équipe. Ce serait aussi une opportunité pour vous de démontrer votre humilité et votre reconnaissance des habiletés des membres de l’équipe.

Le véritable défi du gestionnaire moderne n’est pas d’être indispensable, mais de devenir catalyseur. Osez vous effacer, osez admettre vos limites, osez donner le crédit à vos employés. Vous verrez alors que vos équipes, loin de perdre leur repère, deviendront plus fortes, plus engagées et plus performantes.

Découvrez comment mieux déléguer en 5 étapes.

Souhaitez-vous apprendre à mieux déléguer pour décharger votre esprit et diminuer votre stress ? Mon guide pratique, Maîtrisez l’art de la délégation en 5 étapes clés, est conçu pour vous fournir des outils simples et efficaces afin de :

• Permettre aux membres de votre équipes de grandir et prendre de nouvelles responsabilités
• Identifier les membres de votre équipe qui peuvent vous épauler
• Vous permettre de diminuer votre stress et vous redonner du temps
• Sortir de l’urgence et redevenir stratégique
• Améliorer l’atmosphère de travail et la coopération

Si vous êtes prêt à transformer votre style de leadership et à bâtir une équipe plus engagée et performante, je suis là pour vous accompagner. Ensemble, nous travaillerons sur des solutions concrètes pour relever vos défis actuels et atteindre vos objectifs futurs. Contactez-moi dès aujourd’hui pour en savoir plus.

Carl-Michael Tessier, M. Sc., MBA

Coach en développement d’équipes à haute performance et accompagnement sur mesure