L’effet d’un sourire est puissant

« Un sourire guérit les blessures d’un froncement de sourcils. » – William Shakespeare

Je viens de terminer la lecture du livre de Dale Carnegie de 1937, Comment se faire des amis et influencer les autres. J’ai beaucoup aimé cet ouvrage, et bien qu’il ait presque cent ans, les éléments qu’il aborde sur les stratégies pour conquérir les gens restent valables aujourd’hui. Certes, certaines références sont plus difficiles à saisir. La plupart des présidents qu’il mentionne (à part Lincoln) me sont inconnus.

Le livre a été mis à jour pour paraître plus actuel. Cependant, la majorité des exemples et du contenu sont restés fidèles à l’original. Nous voyons le monde à travers les yeux d’un Américain en plein milieu de la Grande Dépression, avant la Seconde Guerre mondiale.

J’ai appris de nombreuses actions qui peuvent être mises en œuvre pour influencer les gens (et non les manipuler – la différence réside surtout dans l’intention de celui qui agit), et je rédigerai un autre article pour partager les points forts de cet ouvrage.

Un sourire apporte du bonheur

Aujourd’hui, je veux simplement me concentrer sur une citation du livre que j’ai utilisée comme titre de cet article. Elle est tirée de la deuxième partie, qui détaille les six façons de se faire apprécier.

C’est que l’effet d’un sourire est puissant 😁.

Vous avez probablement eu la même réaction que moi en lisant cela. Ma première pensée a été :

Vraiment ! Sourire est-il un geste si puissant qu’il peut amener les gens à nous apprécier ?

Qu’en pensez-vous ?

Avant de répondre à cette question, j’ai fermé les yeux et pensé aux personnes qui sourient toujours. J’ai aussi pensé à l’impact qu’elles ont sur leur entourage. Honnêtement, je ne sais pas si c’est culturel ou simplement parce que je suis un homme, mais presque toutes mes références (en dehors des politiciens) étaient des femmes souriantes.

De Julia Roberts dans Pretty Woman à mon amie Flore, que j’ai rencontrée lors de ma formation de coach. Ces personnes souriantes semblent toutes entourées d’une aura magnifique et paisible, projetant un sentiment de confiance et de sécurité.

Ai-je tort de supposer que les femmes sourient plus que les hommes ?

Connaissez-vous beaucoup d’hommes qui sourient naturellement ?

Quoi qu’il en soit, cela me fait toujours le même effet lorsque je croise un sourire.

Je souris en retour et ressens un sentiment général de bonheur. J’ai réellement envie d’interagir avec cette personne. D’ailleurs, tous les vendeurs et vendeuses devraient au moins vous accueillir avec un sourire pour augmenter leurs chances de conclure une vente.

Je ne connais pas la raison exacte, mais il semble que sourire soit contagieux. Un peu comme bâiller, mais en plus amusant et respectueux.

Sourire au travail

Maintenant que nous pouvons conclure que nous sommes plus enclins à interagir avec une personne souriante plutôt que renfrognée, un bon leader devrait voir dans cette conclusion un outil supplémentaire à ajouter à son arsenal pour diriger un groupe.

Un leader souriant peut avoir un impact positif sur la dynamique et les performances au travail.

• Cela renforce la confiance et envoie un signal à vos collaborateurs qu’ils peuvent communiquer avec vous en toute sécurité et ouverture.
• Cela favorise une atmosphère de collaboration qui améliore le travail d’équipe, stimule le moral et la motivation.
• Travailler avec un leader souriant donne aux employés le sentiment d’être appréciés, ce qui augmente leur engagement et leur productivité.

Imaginez qu’il suffise de sourire à vos collaborateurs pour constater une augmentation de l’engagement, de la collaboration et de la performance. Ce n’est pas un grand coût pour une telle récompense. En réalité, c’est gratuit, donc cela peut être mis en place rapidement.

Comme on peut le voir avec les avantages listés ci-dessus, il serait extrêmement bénéfique pour chaque leader de sourire lorsqu’il interagit avec quiconque. C’est une excellente manière de mieux se connecter avec ses collaborateurs ou de briser la glace avec quelqu’un de plus timide ou difficile à approcher.

Un défi pour certains

Le seul problème, c’est que c’est plus facile à dire qu’à faire pour certains d’entre nous.

Je parle ici simplement pour ma situation, mais, bien que je croie à la conclusion mentionnée par Dale Carnegie, je pense que c’est un défi pour les personnes comme moi, qui ne sourient pas naturellement. Dans mon cas, cela demande de l’énergie et des efforts pour afficher un sourire. Je suis une personne positive qui aime la vie, les rires et la compagnie des autres, mais je ne souris pas souvent.

Pour les photos, par exemple, je me sens toujours mal à l’aise lorsque je souris. C’est comme si des fils invisibles tiraient les coins de ma bouche vers le haut, mais mon état naturel voulait les ramener vers le bas. Ces deux forces se battent, et je sais qui a gagné quand je vois le résultat final sur la photo.

Je vais essayer néanmoins et travailler là-dessus…

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