L’équité est la colonne vertébrale du leadership

Pourquoi l’équité est-elle si importante dans nos vies, dans nos entreprises et dans nos pratiques de leadership?

Nous passons notre vie à nous comparer aux autres : notre apparence physique, notre véhicule, notre maison, notre carrière et le salaire qui va avec et les opportunités que nous avons eues.

Lorsque nous voyons une situation plus enviable de l’autre côté de la barrière, deux réactions s’offrent à nous : soit nous reconnaissons le travail et les sacrifices de cette personne et nous nous réjouissons pour elle, soit nous ressentons de la jalousie. Une jalousie souvent tournée vers le résultat, sans tenir compte du processus qui y a mené.

Mais si vous appreniez que ces biens matériels ou cette situation avantageuse sont le fruit de revenus non déclarés ou d’activités illégales, quel serait alors votre ressenti?

Probablement, vous allez trouver la situation injuste et perdre votre respect pour l’individu en question.

Vous serez peut-être tenté de dénoncer la personne (plus facile pour une fraude que pour certains autres types de crimes 😊). Vous pourriez vous questionner sur la droiture de votre démarche et ce que cela vous rapporte.

La seule conclusion qui est certaine est que vous allez éprouver un malaise face à la situation. Pourquoi?

La plupart d’entre nous avons de la difficulté, voire une impossibilité d’accepter l’injustice.

« Vous discipliner pour faire ce que vous savez juste et important, bien que difficile, est la voie de la fierté, de l’estime de soi et de la satisfaction personnelle. » ~ Margaret Thatcher

Leadership juste et équitable

Le même phénomène se manifeste au sein des micro sociétés que sont les entreprises. Comme évoqué dans des chapitres précédents, l’un des passe-temps favoris des employés consiste à observer le comportement du leader ou du gestionnaire en place, cherchant à déterminer si ce dernier est digne de confiance. Donc, pour conserver votre intégrité et la confiance de vos employés, il est donc essentiel d’incarner un leadership juste et équitable.

Cette exigence est encore plus importante aujourd’hui, avec la montée des mouvements égalitaires, qui appellent les organisations à garantir l’égalité salariale, à compétence égale, entre hommes et femmes. Ce mouvement réclame aussi d’offrir à tous l’accès aux différents postes, à condition que le candidat ou la candidate possède les préalables demandés.

Pour un leader, adopter une approche équitable présente de nombreux avantages, car cela :

• Renforce la confiance envers l’équipe de direction des membres de votre équipe
  • Quand les décisions sont prises de manière juste et équitable, les employés savent que l’organisation n’emploie pas le favoritisme pour favoriser une personne au détriment des autres.

• Favorise l’engagement
  • Les membres de votre équipe seront plus motivés à offrir leur 100% quand ils savent et furent témoin de la reconnaissance émise à la suite des efforts importants donnés au travail.

• Réduit les tensions et les conflits
  • L’injustice est souvent accompagnée de frustration et d’incompréhension qui peut mener à une grande démotivation. L’équité agit comme un garde-fou contre les divisions internes.

• Elle protège la crédibilité du leader
  • Un leader perçu comme juste conserve son autorité morale. Il inspire le respect même lorsqu’il se trompe ou doit prendre des décisions difficiles.

• Encourage une culture de responsabilité
  • Lorsque le leader applique les mêmes règles et standards pour tous, il s’assure que chacun comprenne qu’il ou elle est responsable de ses résultats et de son comportement, sans favoritisme.

Tous ces éléments renforcent le sentiment de valorisation des employés, qui se montrent alors plus loyaux et engagés envers l’équipe et l’organisation. Ces facteurs contribuent à augmenter la rétention du personnel et la productivité de l’équipe.

Comme l’illustre le dernier paragraphe, être un leader équitable permet aux organisations d’atteindre un objectif essentiel : accroître la productivité tout en fidélisant les employés.

Des exemples en milieu de travail

Équité respectée

Les gens qui me connaissent savent que l’important pour moi est la qualité du travail accompli combinée à un comportement approprié.

Que la personne soit un homme, une femme ou qu’elle s’identifie par un autre genre, qu’elle soit jeune ou vieille, née au Québec ou immigrante, l’important pour moi a toujours été de récompensé les gens qui veulent m’aider à atteindre les objectifs de l’organisation et créer la meilleure atmosphère possible dans l’équipe de travail.

Cependant, je ne suis pas un grand partisan de choisir une personne simplement, car elle fait partie d’une minorité visible et d’éliminer de meilleurs talents. Le tout pour satisfaire les statistiques. Je considère justement que de biaiser le processus pour favoriser l’insertion d’une personne faisant partie de ces groupes est un manque d’équité pour les personnes qui le méritent davantage. On ne corrige pas une erreur du passé (car il y en a eu beaucoup dans ce contexte) par une erreur du présent.

Comprenons-nous bien : je considère que la mondialisation est un véritable cadeau et le fait d’avoir la chance de travailler avec des gens venus de partout dans le monde comme une opportunité d’avoir plusieurs points de vue différents pour nous aider à mieux progresser dans nos milieux de travail.

Cependant, comme mentionné précédemment, la compétence et le comportement priment sur tout pour moi. Même si la personne est la plus compétente de mon équipe (comme mon mécanicien sénior sur mon quart de nuit), les attentes comportementales sont non négociables et sont gérées de la même façon pour tout le monde.

Cette approche m’a même précédé lors de mon passage à l’entrepôt où un nouvel employé était stressé, car j’étais « by the book » comme il l’a exprimé. Je lui ai dit que s’il respectait mes attentes, que tout irait bien.

Il fut un employé difficile par moment, mais je considère que je l’ai toujours traité avec équité et respect.

Équité biaisée

J’avais un employé à l’entrepôt qui me donnait un service impeccable, qui s’est même présenté à l’usine en plein milieu de la nuit pour nous sortir du pétrin. Tout ce que j’ai eu à faire pour qu’il se présente : lui demander. Sa réponse :

Pas de stess Carl, je m’en occupe.

Je lui ai quand même dit qu’il pouvait prendre la journée du lendemain, à la maison, pour se reposer à la suite de ce service.

Nous avions une super bonne relation malgré le fait que la haute direction m’avait informé de ne pas lui faire confiance.

J’avais décidé que les actes qu’ils posaient comme membre de mon équipe, sous ma direction, seraient les éléments que je considérerais pour juger de sa valeur.

Un jour, nous voulions transférer son salaire à la semaine, car il était le seul membre de mon groupe de gestion qui était payé à l’heure.

Il partageait son bureau avec une autre personne et, bien que les deux occupaient des postes différents, leur contribution et leurs années de service étaient similaires. Aussi, ils connaissaient leur salaire respectif.

Moi et mon gestionnaire avions décidé de lui donner le même salaire que l’autre employé. La haute direction décida de lui donner 4000$ de moins. Je n’étais pas d’accord, mais ce n’était pas ma décision.

J’ai dû lui annoncer et j’ai tout de suite vu dans son visage sa frustration et sa déception. Il n’a pas dit un seul mot, mais il n’avait pas besoin de le faire. Tout ça pour 4000$ par année… pour des miettes en comparaison de la valeur de l’employé.

L’impact : une perte d’engagement subtile, la perte de motivation d’un employé qui était une personne importante dans les opérations quotidiennes du département, un feu qui s’est éteint tranquillement, mais constamment. Vraiment désolant.

L’équité, c’est ce qui transforme un simple gestionnaire en véritable leader.

C’est ce fil invisible qui relie un leader à son équipe, qui fait que les gens choisissent de vous suivre, même quand la route devient difficile.

Être juste, ce n’est pas seulement appliquer des règles : c’est voir chaque personne avec ses forces, ses défis et ses espoirs, et décider de lui offrir le même respect et les mêmes chances qu’aux autres. C’est dire la vérité, même quand elle est inconfortable. C’est rester droit, même quand personne ne regarde.

L’équité laisse une empreinte silencieuse, mais profonde. Des années plus tard, vos employés ne se souviendront peut-être pas de chaque décision que vous avez prise… mais ils se rappelleront toujours comment ils se sont sentis sous votre leadership.

Et si, au fond, le vrai succès d’un leader se mesurait à ça : laisser derrière soi des équipes qui se sentent respectées, écoutées et fières d’avoir travaillé à vos côtés ?

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Carl-Michael Tessier, M. Sc., MBA

Coach en développement d’équipes à haute performance et accompagnement sur mesure