Garder son calme sous pression : une clé pour un leadership efficace

L’importance de garder son calme sous pression. Nous y aspirons tous mais il n’est pas toujours facile de le faire. Je ne fais pas exception à la règle, malheureusement.

La semaine dernière, j’ai vécu une situation qui m’a grandement affectée. Sur le coup, j’ai eu une réaction impulsive et j’ai blessé une des personnes les plus importantes de ma vie.

Heureusement, j’ai eu 90 minutes de transport en voiture pour réfléchir à la situation et essayé de comprendre pourquoi j’avais eu une réaction aussi intense.

La raison : j’avais reçu une attaque personnelle.

Il est difficile de garder son calme quand cela survient et nos instincts nous poussent souvent vers des réactions non contrôlées.

Le problème :

Rien de bon ne survient quand nous perdons nos moyens.

Un leader calme = une équipe stable

La capacité d’un leader à garder son calme peut faire la différence entre le chaos et la réussite.

Comme leader, nous devons demeurer calmes pour montrer l’exemple à tous nos collaborateurs.

Nos employés imitent nos habitudes et nos façons de faire.

Mes parents nous disaient quand nous étions enfants :

Fais ce que je dis et non pas ce que je fais.

Malheureusement, c’est aussi le discours de certains gestionnaires.

Difficile de demander à vos collaborateurs de demeurer calme quand vous êtes une bombe à retardement qui explose quand le stress grimpe et les choses ne vont pas bien.

Quand j’étais gestionnaire en entreprise, mes employés venaient souvent me voir pour me dire que je donnais l’impression que rien ne m’atteignait.

Good!

C’est l’image que je voulais projeter, mais c’était totalement faux.

Il m’arrivait de masquer mes émotions pour éviter une panique totale. Mais les émotions étaient présentes… seulement cachées.

Demeurer calme vous permet de garder la tête froide et de pouvoir trouver les meilleures solutions à vos problèmes.

Le stress et l’impulsivité vous poussent à prendre des décisions précipitées et souvent, de mauvaises décisions. Le leader calme étudie la situation, prend une respiration ou deux avant de décider la meilleure avenue à suivre. Cette pause permet à tout un chacun de se calmer.

Un gestionnaire calme est aussi fortement avantagé dans sa communication et la résolution de conflits à l’intérieur de l’équipe. Celui-ci écoute et prend en considération les propos de chaque personne présente avant de réagir, ce qui favorise des échanges constructifs.

Le fait que le leader et les membres de l’équipe puissent conserver leur calme permet d’éviter la majorité des malentendus et éliminer les tensions présentes dans l’équipe.

Et qu’arrive-t-il quand vous perdez votre calme et êtes impulsif dans vos réactions?

Vous perdez le contrôle et les résultats sur votre crédibilité en tant que gestionnaire et leader, peuvent être catastrophiques.

Qui veut suivre un leader qui tire dans toutes les directions quand la pression grimpe?

Qui dit des choses irréfléchies et irrationnelles?

Rappel important :

Gagner la confiance de vos collaborateurs demande beaucoup de travail, mais la perdre s’effectue rapidement :

Par une mauvaise action, une mauvaise réaction.

Comment garder mon calme m’a permis d’augmenter ma crédibilité

J’ai déjà donné ma candidature pour une promotion interne et je ne l’ai pas obtenue. Jusque-là, rien d’anormal.

Mais durant l’entretien où l’on m’annonçait la nouvelle, le gestionnaire a commencé à me critiquer personnellement. Pendant une heure.

Je suis resté calme. J’ai pris des notes. J’ai demandé une rencontre avec son supérieur et exposé les faits objectivement.

Le message qui devait m’être livré n’avait vraisemblablement pas été exécuté correctement car le gestionnaire avait reçu la directive de m’informer de continuer mon bon travail pour éventuellement avoir une opportunité de promotion.

Je n’ai pas obtenu cette promotion, mais quelques mois plus tard… ce fut mon tour.

Pourquoi ?

Parce que j’ai montré que je pouvais gérer la pression avec maîtrise et professionnalisme.

La conclusion : La sérénité d’un leader est une force.

C’est montrer l’exemple, inspirer confiance et créer un environnement où les défis sont relevés avec clarté et efficacité.

Et vous, avez-vous déjà dû garder votre calme dans une situation difficile ?