Dans mon précédent article, il fut question des cinq (5) premières qualités essentielles pour être un bon leader : intégrité, innovation, honnêteté, écoute active et confiance en soi.
Voyons maintenant cinq autres qualités à développer pour devenir un leader efficace :
- Avoir une vision
- Être un excellent communicateur
- Savoir déléguer
- Capacité à prendre des décisions
- Capacité à résoudre des problèmes
Avoir une vision
Comme le leadership est la capacité d’influencer, de motiver et de guider les individus ou les groupes pour atteindre un objectif commun, il est primordial pour le leader de bien comprendre cet objectif et la direction à prendre pour s’y rendre.
Il est important ici de faire la différence entre direction et route à prendre. Pour laisser un espace de développement et d’implication aux membres de l’équipe, qui connaissent les différentes tâches à accomplir mieux que le gestionnaire ou le leader, il sera nécessaire pour le leader d’indiquer ou proposer une façon de faire sans s’y attacher et de demander l’avis des experts qui travaillent pour lui.
En fonction de l’échéancier à respecter qui demeure la responsabilité du gestionnaire leader et des outils à la disposition de l’équipe, la bonne route pour atteindre l’objectif sera atteinte.
Les éléments ci-haut sont à propos d’une vision claire de l’objectif à atteindre, mais la vision du
leader dépasse grandement ce but.
Un excellent leader travaille aussi à peaufiner la vision de son équipe, et des membres qui la constituent, sur plusieurs périodes données : Le prochain quart de travail, la prochaine semaine, le prochain mois, la prochaine année et au-delà.
Ceci inclut : Le développement des compétences des employés, la gestion de projet, le mentorat intra équipe, le développement de la relève pour les joueurs clés, les discussions un-à-un avec
les employés pour comprendre leurs ambitions et la meilleure chaise pour eux pour l’avenir.
Il ne faut pas oublier aussi le besoin de trouver les maillons faibles dans la chaîne pour prévenir le bris de fluidité de celle-ci.
Il demeure essentiel pour le leader d’avoir une vision claire de la destination, mais de
conserver une certaine flexibilité afin d’ajuster cette même vision en cours de route au besoin.
Excellent communicateur
Une autre qualité du leader est d’assurer une excellente et saine communication avec son équipe et
ses patrons.
Si un lien est effectué avec la dernière qualité d’avoir une bonne vision, il est important pour le leader d’être capable de bien communiquer avec ses collaborateurs les éléments importants de sa vision.
Ceci s’effectue en utilisant un langage adapté à son auditoire et en trouvant les bons mots qui
vont motiver les troupes à suivre le leader dans la direction choisie.
L’importance de la clarté dans la livraison du message vient aussi du fait que l’approche de leadership
bienveillant n’est pas toujours connue des employés.
Ceci pourrait amener de la réticence au changement et des employés, blessés dans le passé par des promesses non tenues, cherchant des failles ou des incohérences dans votre message qui pourraient briser les efforts mis en place.
Savoir déléguer
Étant donné qu’il y a une quantité importante de tâches à accomplir quand vous êtes gestionnaire ou
leader d’une équipe de travail, la délégation de certaines sinon la majorité de ces tâches aux membres de votre équipe est primordiale.
Cela permet au gestionnaire/leader de garder la tête hors de l’eau et donc d’avoir la tranquillité d’esprit pour demeurer en charge de la stratégie, la vision et la direction que prendra l’équipe.
Cependant, l’élément le plus important provenant de la délégation est le fait de responsabiliser les
membres de l’équipe et leur permettre de se développer.
Pour ce faire, le leader doit demeurer discipliné et ne pas tout déléguer à la fois. Il identifie une tâche et une personne capable de recevoir cette nouvelle tâche et s’assure que le tout est accompli de la bonne façon et que son employé/collègue possède les outils pour réussir.
En employant cette méthodologie pour l’ensemble des tâches à déléguer, l’efficacité de l’équipe se décuple rapidement et tout le monde gagne.
Capacité à prendre des décisions
Les différents éléments discutés auparavant montrent une image claire que le leader est une figure d’influence et de transformation pour un groupe de personnes.
Bien que le but soit de responsabiliser les employés et déléguer certaines tâches, de consulter les experts dans vos équipes sur les prochaines étapes à suivre pour atteindre l’objectif de départ, le leader doit être capable de prendre les bonnes décisions.
Ce n’est pas toujours facile, il y a souvent des risques et des conséquences importantes si la mauvaise décision est prise, mais cela vient avec la position et les gens qui vous suivent vont s’attendre à ce que vous ayez le courage de décider.
La pire décision serait de ne pas prendre de décision et de continuer avec le statu quo. Lorsque vous prenez la bonne décision, vous recevez les félicitations des membres de la direction, vos collègues et employés.
Bien que cela nous empêche souvent d’agir, la mauvaise décision est très formatrice. Elle vous permet de grandir et d’apprendre.
Il demeure primordial, cependant, que vous preniez la responsabilité de cette mauvaise décision. Même si la faute vient d’un employé. Vous pourrez par la suite faire un retour à l’employé et travailler ensemble pour comprendre l’erreur et ce qui doit être mis en place pour éviter que le tout survienne de nouveau.
Donc, prenez votre courage à deux mains et affirmez-vous dans la prise de décision.
Capacité à résoudre des problèmes
À tous problèmes, il y a une ou des solutions. En tant que professionnel, vous avez toujours eu des
problèmes à régler. Il se peut que vous ayez eu l’humilité de reconnaître vos limites et vous avez demandé de l’aide lorsque vous ne trouviez pas de solutions. Cependant, nous avons souvent le réflexe de penser que c’est notre responsabilité (à nous seuls) de trouver réponse à nos problèmes.
Quand vous devenez en charge d’une équipe de travail ou que vous vous positionnez comme le leader d’un groupe, tout le monde va vous regarder et s’attendre à ce que vous régliez les problèmes.
Et des problèmes, il y en aura une tonne… Comme mentionné pour la prise de décision, vous aurez le dernier mot sur l’action à accomplir pour régler les problèmes, mais vous êtes loin d’être seul et vous ne devez pas être expert dans tous les domaines pour avoir toutes les connaissances.
C’est ici que réside la force exceptionnelle d’une équipe de travail. Si vous êtes capable de stimuler la réflexion et la créativité de votre équipe, les solutions vont émerger d’elles-mêmes et seront probablement meilleures que celle que vous pensiez initialement.
N’oubliez pas : les employés sont des experts et possèdent l’information sur la situation actuelle. Ils sont les mieux équipés pour résoudre les problèmes qui touchent leur quotidien.
Point important
Si un employé vous propose une solution qui est légèrement différente de la vôtre, mais qui va régler la problématique, choisissez sa solution et vous allez voir une transformation s’effectuer. C’est magnifique…
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Le prochain article traitera de cinq (5) autres qualités, nommément:
- Attitude juste
- Autonomie et motivation
- Humilité
- S’occuper des autres
- Bonne intelligence émotionnelle
Besoin d’aide pour améliorer vos compétences de leadership ou pour instaurer une culture de leadership bienveillant? N’hésitez pas à me contacter.
C’est avec plaisir que je vous écouterai et vous fournirai les outils nécessaires pour l’avenir.
N’oubliez jamais : quel impact votre humeur a-t-elle sur votre performance et votre attitude générale? Imaginez si tous vos employés ou collaborateurs étaient heureux…
Carl-Michael Tessier
Coach en développement d’équipe performante et accompagnement sur mesure
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